COPEGEL REFRIGERAÇÃO

Peças para refrigeração doméstica • 34 anos na Lapa

Comprou pela internet? Veja como funciona a devolução.

Preparamos um resumo rápido sobre os seus direitos e o que precisamos para aceitar a devolução da sua peça por arrependimento.

⏱️ 7 dias para desistir da compra

Em compras feitas fora da loja (site, WhatsApp ou telefone), você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

📦 Condições para aceitar a devolução

Pode abrir a embalagem e conferir código, medidas e conexões à vontade. Conferir a peça não prejudica a sua devolução.

Atenção: peça instalada não é peça conferida.

Para a devolução por arrependimento, a peça precisa voltar nas mesmas condições em que você recebeu, para poder ser vendida de novo como nova:

• ✕ Sem ter sido instalada

• ✕ Sem solda, corte ou dobra

• ✕ Sem marcas de uso ou riscos

• ✕ Sem ter sido ligada à energia

• ✕ Sem carga de gás

• ✓ Com embalagem, manual e acessórios

• ✕ Rompimento do lacre de segurança colado no conector de energia da peça (placas eletrônicas e similares): O lacre rompido indica que a peça foi conectada ou instalada, e a devolução por arrependimento não será aceita. Você pode conferir a peça sem romper o lacre.

Peças instaladas ou com sinais de uso podem ter a devolução recusada após análise (art. 4º, III, do CDC e art. 187 do Código Civil).

💡 Ficou em dúvida se a peça serve? Fale com nossos vendedores antes de instalar. A gente confere a compatibilidade com você.

🔄 Como solicitar a devolução

1. Avise a gente em até 7 dias: Conte a partir do dia em que recebeu. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido ou da nota fiscal.

2. Embale a peça como recebeu: Use a embalagem original, com manual, acessórios e a nota fiscal.

3. Envie pelo meio que indicarmos: O frete de devolução no arrependimento é por nossa conta. Você não paga nada para devolver.

4. Conferimos e devolvemos o valor: Com a peça nas condições em que foi entregue, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

⚠️ Peça com defeito? Aí é garantia.

Defeito é diferente de arrependimento. Se a peça apresentar problema, mesmo depois de instalada, você tem a garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante quando houver. Fale com a gente para a análise técnica.

Fale com a COPEGEL

• WhatsApp / Telefone: (11) 3836-4605

• E-mail: [email protected]

• Site: www.copegel.com.br

• Endereço: Rua Afonso Sardinha, 439 - Lapa, São Paulo - SP

(Este texto resume os arts. 26 e 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/1990 e o Decreto 7.962/2013, e não substitui a legislação)